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    债务催收技巧大全(二)


    (一)虚荣型

    特点:自我意识强,好表现自己,敏感,喜欢浮夸。
    策略:合适话题策略、顾全面子策略、制约策略。


    针对不同回款阶段的回款技巧

    (1)早期阶段(2M-3M)对策:电话、传真、信函提醒债务人还款,态度温和,一般是与客户熟悉的销售人员。
    (2)特殊阶段(3M-6M)对策:施压还款信函、经验丰富的催款人员催收、上门催收,并以外包要账公司或诉讼来施压。
    (3)专业追帐阶段(6M-12M)外包要账公司专业催讨。
    (4)诉讼阶段(12M-18M)律师函,律师电话催收。
    (5)坏帐处理阶段(24M以上)取消帐户,做坏帐处理。


    催款的原则有哪些?

    催款应把握好以下原则:预防为主原则 、动作要快原则、行动要勤原则、死缠不放原则、遇事要变通原则、方法多样原则。


    催款人具备哪些业务知识?

    催款应当具备:(1)法律知识(2)商业贸易知识(3)财务知识(4)熟悉所售产品性能。


    催款人应具备哪些能力?

    冷静、控制、敏锐、判断。
    冷静;一个优秀的催款员应能冷静的面对事态变化,不能慌张。
    控制:在催款过程,催款员就控制事态发展,引导债务人沿着自己的思路向前发展。
    敏锐:在催款过程中,催款员反映必须敏锐,能迅速的抓住债务人的弱点与漏洞。
    判断:在催款过程中,催款员应当准确判断债务的偿债能力,当机立断确定收债方案,及时回收欠款。


    催款人员的大忌有哪些?

    慌张、屈从、缺乏判断力、缺少风度。


    要账可以选择哪些场合?

    (1)登门要账
    (2)请进来的攻略
    (3)不期而遇
    (4)各种聚会
    (5)喜庆场合
    (6)不幸场合
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